Приглашаем руководителей организаций, руководителей служб персонала, HR-менеджеров, специалистов по работе с клиентами, всех, кто заинтересован в развитии своих коммуникативных навыков на образовательный МАСТЕР-КЛАСС «Побеждать или договариваться? Конфликты. Речевая самооборона!»
ПРОГРАММА:

1. Самооборона и самозащита: в чём разница?
2. Побеждать или договариваться? Схема конфликта. Формулы конфликтов.
3. Треугольник эффективной коммуникации.
4. Основные ошибки при общении в конфликтной ситуации. Конфликтогены.
5. Профилактика речевых нападений. Договорённости, правила, инструкции и пр.
6. Эмоциональная гигиена. Быстрые способы вернуть самообладание.
7. Упрощённый алгоритм Речевой Самообороны (3 шага).
8. Полный универсальный алгоритм Речевой Самообороны (6 шагов).
9. Конкретные приёмы и техники Речевой Самообороны. Примеры.

УНИКАЛЬНОСТЬ: авторская методика «Речевая Самооборона» (свидетельство №791607 от 13.01.2021 г.) и «Речевая Дипломатия».

Автор и тренер:Руслан Хоменко

• профессиональный сертифицированный тренер, педагог, медиатор с 2008 года;
• опыт проведения - около 2000 тренингов (более 25000 часов) по мастерству деловых, публичных, переговорных и контрконфликтных коммуникаций;
• создатель технологии «Речевая самооборона в жизни, бизнесе, карьере и политике»;
• автор книги «Речевая Самооборона» (СпБ, изд.«Питер», 2017г.), соавтор книги «Договаривайся, а не говори» (СпБ, изд.«Питер», 2019г.);
• предприниматель с опытом собственного дела с 1996 года.

МЫ НАУЧИМ ВАС:

• эффективно разрешать конфликты и отстаивать свои интересы в различных ситуациях;
• осознанно управлять конфликтными коммуникациями;
• достигать необходимых результатов с сохранением отношений;
• универсальным эффективным принципам и техникам, помогающим в ситуациях вербальных конфликтов;
• разберём частые ошибки, совершаемые в общении при возникновении конфликтных ситуаций.

Участие бесплатное. Регистрация обязательна.